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企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)電子商務(wù)化3.0

    第一個階段，1.0階段,，從20世紀(jì)90年代開始,，大家都做一個網(wǎng)站，作為對外的門戶和窗口,。包括政府,、事業(yè)單位，都推行“網(wǎng)上政務(wù)”,、“政務(wù)公開,。每家企業(yè)，從誕生的第一天開始,，就先做一個網(wǎng)站,。

    第二階段，2.0階段,，大概從2000年以后開始,，有些企業(yè)開始做網(wǎng)上互動社區(qū)、網(wǎng)上交易,，甚至電子商務(wù)網(wǎng)站,，這其中以B2C的企業(yè)進(jìn)最快。

    第三階段,，3.0階段,，大概從2010年以后開始，企業(yè)進(jìn)入社會化時代,，社交商務(wù),，企業(yè)商務(wù)行為都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。這是一個重要的,，劃時代的革命,，標(biāo)志著企業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù)時代。

    在社交網(wǎng)絡(luò)上,，企業(yè)可以全面實(shí)現(xiàn)社交商務(wù)：

    1.企業(yè)內(nèi)部社會化網(wǎng)絡(luò)

    今天,，全球化和技術(shù)的發(fā)展,，驅(qū)動企業(yè)進(jìn)入社會化時代,，企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和內(nèi)部架構(gòu)越來越復(fù)雜,。企業(yè)管理最大的挑戰(zhàn)，不是如何制定戰(zhàn)略方向,，而是如何消除內(nèi)部壁壘,，溝通到每一個神經(jīng)元和神經(jīng)末梢，溝通到末端,，從而實(shí)現(xiàn)高效的執(zhí)行,。因此，企業(yè)管理的核心是溝通,，唯有溝通好的企業(yè),，才能獲得極高的運(yùn)營效率，企業(yè)動轉(zhuǎn)得越快,，越能獲得競爭優(yōu)勢,。

    企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上建立自己的企業(yè)空間，在企業(yè)內(nèi)部形成一個小社會,，大家可以實(shí)時互動交流,。企業(yè)文化更加親和、開放和無邊界,；企業(yè)所有戰(zhàn)略,、計(jì)劃、策劃,、政策都可以在社區(qū)上得到充分溝通,、理解和貫徹；企業(yè)在網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)跨越時空的知識共享和工作協(xié)同,；從而實(shí)現(xiàn)真正的無邊界管理,。

    2.企業(yè)與企業(yè)之間的社會化網(wǎng)絡(luò)

     在物理現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)與企業(yè)之間存在空間/地域的距離,，甚至?xí)r間性上的距離,；尤其是不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)之間,，存在巨大的鴻溝,；在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，企業(yè)通過營銷行為,，通過電話,、郵件等方式，尋找客戶,、供應(yīng)商等,，發(fā)生一些商務(wù)行為，這種傳統(tǒng)的模式效率極低,。比如EMAIL營銷,，打開率不到2%,；通過電話號碼本打電話，成功率不足1%等等,。

     在社交網(wǎng)絡(luò)上,，企業(yè)可以建立自己的對外的企業(yè)空間，也是企業(yè)的商務(wù)空間,。這種空間完全可以替代目前傳統(tǒng)的企業(yè)官方網(wǎng)站,，還增加了許多強(qiáng)大的互動溝通和商務(wù)功能。企業(yè)通過這種商務(wù)空間,，可以實(shí)現(xiàn)在線的,，精準(zhǔn)高效的采購、市場,、銷售,、服務(wù)、招聘等商務(wù)行為,?？梢栽囅耄?dāng)一個社交網(wǎng)絡(luò)中有數(shù)百萬企業(yè)空間和數(shù)千萬企業(yè)員工,，還有什么商務(wù)行為不能實(shí)現(xiàn),？

    3.企業(yè)與商務(wù)人士之間的社會化網(wǎng)絡(luò)

     在傳統(tǒng)的世界中，人和人之間的相識是受到時空的極大制約的,。通常我們認(rèn)為,，每一個個體的“人”都是一個“社會人”，在企業(yè)中,，這些“人”同樣也是“商務(wù)人”,。企業(yè)與“商務(wù)人”之間的連接受到更大的制約，每個“商務(wù)人”必須要以某種身份或者某種目的,，以利益為核心紐帶,，才能與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系。

    FaceBook實(shí)現(xiàn)了個人與個人之間的連接,，突破了傳統(tǒng)溝通和社交模式,，跨越傳統(tǒng)時空界限。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)則實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè),，企業(yè)與“商務(wù)人”之間的連接,。“商務(wù)人”與企業(yè)之間的一切商務(wù)行為,，都可以在社區(qū)上實(shí)現(xiàn),。例如銷售員可以在社區(qū)上經(jīng)營自己的客戶關(guān)系，服務(wù)代表可以在社區(qū)上溝通自己服務(wù)的客戶等等,。

    4.商務(wù)人與商務(wù)人之間的社會化網(wǎng)絡(luò)

    當(dāng)人作為“商務(wù)人”的時候,，必然要建立自己的人脈,，維護(hù)自己的商務(wù)社交圈子。在傳統(tǒng)的社交方式中,，很難實(shí)時和高效，而且電話經(jīng)常讓對方感受到“被打擾”,。

    企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)使得在線上建立自己的社交人脈,，維護(hù)經(jīng)營自己的商務(wù)社交關(guān)系成為一種實(shí)時的、方便交流的,、互動的平臺,，你可以花更少的精力，獲得更好的效果,。